“太感谢了，不仅帮我们协调解决了漏水问题，还让我们两家和好如初！”近日，家住市区康乾雅苑小区的闫女士在滨河镇文苑社区工作人员的帮助下成功化解了一起房屋漏水的邻里纠纷，这让她心里感到无比温暖。 

调解现场

　　前几日，闫女士向文苑社区反映，由于楼上邻居家水管漏水，导致自家卧室墙皮发霉脱落，墙壁损坏严重。闫女士多次与对方沟通，但对方一直没有解决，希望社区帮助协调处理。

　　了解诉求后，文苑社区干部立即与辖区警务室民警、物业公司人员一同前往闫女士家中了解情况。由于矛盾积累已久，双方情绪较为激动，社区干部当即对双方进行安抚、劝说，并请物业公司人员对漏水问题进行检查，提出了处理方案。

　　经现场勘查发现，六楼厨房连接五楼的下水铸铁管道出现老化破损，导致了堵塞漏水，需六楼业主更换新的下水管道。多次沟通后，双方终于冷静下来，在此过程中，社区工作人员仔细倾听矛盾双方的想法，帮助分析调解解决的利弊得失。最终，双方达成一致意见，对于六楼下水管漏水问题，由住户自行维修；对于五楼墙壁受损问题，由六楼住户赔偿1500元。一场因管道漏水引起的邻里矛盾得到了妥善化解。双方当场握手言和，有效避免了矛盾升级，维护了邻里和谐。

　　“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”文苑社区党支部书记王晓媛说，社区一直秉承心系群众、服务群众的原则，在我为群众办实事方面持续发力，着力为辖区居民提供精准服务、优质服务，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。