3月19日，恩和镇村民张某急匆匆来到镇便民服务中心，反映其母亲6个月未领取养老金。工作人员在了解到其母亲患有严重哮喘病，长期卧床吸氧行动不便，错过了年度认证，便第一时间安排“和悦办”帮办员赶赴张某家中帮其母亲进行待遇资格认证。

　　连日来，恩和镇便民服务中心联合社会事务办、综合执法办、禁毒办组成“和悦办”政务服务志愿队下沉到各村，给辖区内低保户、残疾人、独居老人、高龄老人、特困人员、留守儿童等困难群众提供上门帮办代办服务。“和悦办”政务服务志愿者们身着红马甲，用通俗易懂的语言为群众宣传医保、社保、低保、临时救助、残疾证申办、退役军人优待证等政策宣传，并为群众讲解禁毒、防范电信诈骗以及消防用火用电安全方面的知识，提醒群众守好自己的“钱袋子”。同时，为53名行动不便、年老体弱的群众上门办理参加养老待遇资格认证、为80岁到龄老人办理高龄津贴，积极宣传沙滩村育苗基地及番茄基地等地的用工信息，引导群众就地就近就业，增加务工性收入，让群众的腰包“鼓起来”、口袋“富起来”。

　　“我们立足‘便民利民、关爱困难群体’的为民服务宗旨，不断优化帮办代办服务方式，广泛开展形式多样的帮办代办志愿服务活动，全力提升便民服务质量，努力为群众提供更加便捷、更加高效、更加优质的帮办代办服务，让群众少跑腿，让数据多跑路，让政务服务真正实现‘零距离’。”恩和镇相关负责人苟芸芸说。