在数字化浪潮的推动下，宁夏迎来了人工智能大语言模型的高光时刻。

　　近日，由宁夏希望信息产业股份有限公司承担的宁夏重点研发计划项目——基于政务服务大语言模型构建技术研究与示范，取得重要进展。基于项目研发形成的“希言大模型”，顺利通过中央网信办生成式人工智能（大语言模型）和深度合成服务算法“双备案”，这标志着宁夏在人工智能大模型建设上实现零的突破。

　　“希言大模型”，不仅仅是技术的飞跃，它集成了多轮对话、规划建议、内容生成等先进的AI能力，为政务服务、住房公积金、教育等多个领域提供了定制化的解决方案，目前均已通过测试。

　　那么，“希言”能干啥？让我们走进这款大模型先睹为快吧。

　　“希言”功能：人机对话，聊着天就把事给办了

　　“你好，我是小宁，有什么可以帮您？”

　　“帮我查一下社保信息。”

　　“我想变更一下公共卫生许可，需要提供哪些材料？”

　　“可以帮我查一下公积金吗？”

　　“能帮我查一下住房情况吗？”

　　……

　　面对“突如其来”的各种问题，短短5分钟内，小宁应答自如。

　　它究竟是怎么做到的呢？

　　进入宁夏希望信息产业股份有限公司人工智能区域，立刻被显示屏上类似人脑的图像所震撼，由向量算法组成的神经网络令人眼花缭乱，在算力的赋能下，“希言”可满足不同需求。

　　公司副总经理李鹏坐在电脑前，找到智能客服——小宁，面对提出的问题，小宁轻松而且快速地查找到了社保信息，变更公共卫生许可申报材料、流程及申请表，公积金余额及不动产登记信息等。

　　“希言”主要围绕政务，服务千行百业。它又如同一粒种子，在上面“长出”了许多AI应用的“果实”，除了小宁，还有小金、小希、数字人、“宁夏杞宝”等。

　　智能客服——小宁，目前正在试运行，其搭建了一个集合咨询、预约、办事等为一体的智能客服场景，事关宁夏政务审批方面的服务内容，直接询问这个助手就可以办理相关事项。

　　李鹏一边操作演示一边对比，“以前，在网上办事，打开电脑后要在一大堆字条里找，一头雾水。现在通过与小宁直接对话就行，办事更快更方便。”

　　如果学生有心理问题，即可借助教育助手——心理数字人来沟通。学生与虚拟人交流，随时随地，心理上会更放松一些。

　　李鹏又开通语音与手机版数字人直接对话：“公积金提取。”

　　“你需要哪种方式提取？”

　　“新建住房提取。”

　　“帮我开具公积金缴存证明。”

　　“小希已经为您开具好缴存证明，你可以直接预览、下载。”

　　李鹏表示：“随时随地与智能助手聊天，聊着天就把事办了。语音播报功能还能够满足视障人士或偏好听觉接收信息用户的特殊需求，服务更加温暖。智能助手不仅为用户提供方便，还能帮助部门工作人员统计业务报告，而且附带图表。”

　　“希言”诞生：历时两年，研发团队攻克三大难关

　　对于研发团队来说，“希言”的开发之路并不平坦。

　　两年里，李鹏带着研发中心人员夜以继日，攻克道道关卡。

　　2023年，人工智能大模型技术在全球科技界掀起了一场风暴，技术是面临的最大挑战。“在全国来说，大模型人才非常紧缺，尤其是在宁夏，更难招。”李鹏组织现有人员通过各种培训学习新技术，最终由2022年底的几人扩展到30多人的大模型人工智能团队。如今，团队里人才济济，有电子科技大学、哈尔滨工业大学等高校的高科技人才，还有3名海归。

　　大模型训练需要海量的算力资源来支撑。

　　“当时算力资源不太好找，费用高。公司决定花费上百万元投入一台训练服务器，用作大模型算力基础。”李鹏介绍：“大模型的训练需要高质量的数据，但高质量的数据大部分在政府部门和企事业单位内部。怎么才能合法合规地使用这些数据，对我们来说也是一个巨大的挑战。最终通过安全手段，如训练时在政府内部信创环境或政务内网环境域内进行训练，通过一些安全协议的签署，保证数据的安全。”

　　为让“希言”更加精准地识别办事群众的需求，研发团队构建了完善的政务服务知识库，包含宁夏的政策法规和政务办事指南、服务流程等约650万条数据，还有约20万条高质量的政务服务对话数据，涵盖了政务服务常见场景和问题。

　　升级后的“新客服”更像工厂里的老师傅，用多年积累的知识和经验，有问必答且语言通俗易懂。

　　“希言”应用：开始试水，涉足政务教育农业等领域

　　“希言”通过国家网信办“双备案”，标志着宁夏在人工智能大模型建设上实现了零的突破，成为“东数西算”算法建设的重要应用支撑，也为人工智能应用的加速落地奠定了坚实基础。

　　“目前，全国只有19个省、区、市有大模型备案，‘希言大模型’是整个西北地区唯一经国家备案的行业大模型，其技术能力和应用价值得到了评审专家的高度评价和认可。”李鹏介绍，“希言”取自老子《道德经》“希言自然”，代表言辞简约而符合自然。

　　“希言”的定位是专注于行业应用的垂域大模型，更懂用户需求、政府服务知识，更能统筹业务，更加轻巧灵活，更加安全可靠。

　　目前，“希言大模型”已在政务服务、教育、农业等领域初步应用。公司派出20多名技术人员驻场工作，现场办公答疑解惑，同时还派出20多名技术人员前往新疆开展技术推广。

　　宁夏科技厅高新技术处马小明介绍，2018年以来，科技厅大力支持数字信息产业科技创新，坚持技术攻关、科技成果转化、创新主体培育、创新平台组建、科技人才培养一体化部署；在数字信息领域累计组织实施宁夏重点研发计划、科技成果转化项目60余项，培育认定国家高新技术企业25家、宁夏雏鹰企业18家、宁夏瞪羚企业8家；支持组建宁夏“东数西算”人工智能与信息安全重点实验室、宁夏黄河水联网数字治水重点实验室、宁夏区块链溯源工程技术研究中心等科技创新平台；推动在工业互联网大数据共享平台、工业互联网标识解析服务平台等方面产出一批行业领先的科技成果，为宁夏数字信息产业高质量发展提供有力科技支撑。（记者　陈秀梅/文　韩胜利/图）