恒祥社区下辖金岸华庭、紫金苑、众一家园、恒祥国际4个小区，辖区内人口密集，矛盾纠纷多。2021年， 恒祥社区联合12名各有特长的“两委”成员、网格员、社区民警、老党员、志愿者、物业楼管长组建了一支“解忧管家团”，每周一集中“坐班”，解决居民急难愁盼问题。2023年，恒祥社区在“解忧管家团”的基础上，打造了一间“解忧管家室”。

　　“张警官，您帮帮我吧……”说话间，恒祥社区一居民情绪激动地走进“解忧管家室”，还未坐下，就向张贵文“倒起了苦水”，说发现女儿有早恋倾向，在与女儿沟通过程中，一时情绪激动失控，动手打了女儿，导致母女之间产生矛盾。事后她对自己的行为感到很后悔，但又不知道怎么与孩子沟通。听说社区有“解忧管家室”，她抱着试试看的心态，来到这里，希望有人帮帮她。

居民向“解忧管家室”工作人员咨询问题

　　张贵文在认真听完她的诉求后，和同事上门劝说其女儿正确处理青春期情感，并鼓励其树立正确的人生观，多参加学校组织的各类活动，培养自己的兴趣爱好，增添生活和学习乐趣。

　　经过社区民警多次上门劝说，女孩渐渐恢复了以往的活力。该居民感激地说：“‘解忧管家室’真是帮大忙了，我也想加入，为社区工作贡献自己的一份力量。”

　　张贵文告诉记者，他熟悉社区情况，在调解居民矛盾方面有着丰富的经验。希望通过“解忧管家室”把小区居民团结好，让大家过上和谐、幸福的生活。

　　“‘解忧管家室’是居民的‘心灵驿站’，社区通过整合辖区资源优势，组织‘解忧管家团’接待居民到访，倾听大家‘发牢骚’‘拉家常’‘吐心声’，在调解矛盾之余，还能征集民情民意，营造和谐美好的社区环境。”文昌镇恒祥社区党支部书记徐媛说，自“解忧管家室”成立以来，已为辖区居民成功调解124起矛盾，真正实现了让居民愁容而来、笑容而归。